Question 1

¿Cuáles son los requisitos para el hotel?

Accepted Answer

En Los Felinos, nos esforzamos por brindar la mejor atención a sus amigos felinos. Para garantizar un entorno seguro y saludable, su gato debe cumplir con los siguientes requisitos de admisión:

1. Su gato debe ser mayor de 2 meses.
2. Su gato debe tener las pruebas virales al día (leucemia, VIF y micoplasma) y las vacunas correspondientes a su edad. Estas pruebas deben estar al día y actualizarse anualmente.

Además, ofrecemos servicios veterinarios integrales en nuestras instalaciones. Nuestro equipo veterinario puede realizar todos los exámenes necesarios durante la estancia de su gato, lo que minimiza el estrés para él y le brinda mayor tranquilidad. Este enfoque integral ayuda a garantizar que todos los requisitos de salud se cumplan de manera eficiente, a la vez que brinda una experiencia más fluida tanto para usted como para su compañero felino.

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Question 2

Cuáles son las pruebas y vacunas que debe tener mi gato ?

Accepted Answer

Para el ingreso al hotel Los Felinos, es necesario cumplir con los siguientes requisitos, asegurando un control riguroso de la salud y bienestar de todos nuestros huéspedes felinos. Los requisitos son los siguientes:

1. **Pruebas médicas**: Deberá presentar pruebas con una vigencia mínima de un año para Leucemia, Sida (FIV), y Mycoplasma. 
2. **Vacunas**: Su gato debe tener al día las vacunas Triple, contra la Rabia, y Leucemia.
3. **Gatos menores de seis meses**: Si su gato es menor de seis meses, deberá haber completado el ciclo de vacunación correspondiente a su edad.

Exigimos que estas pruebas y vacunaciones se realicen anualmente ya que no conocemos el estilo de vida de cada huésped y queremos garantizar un entorno seguro y saludable para todos los gatos alojados en nuestro hotel.

El día del ingreso, es imprescindible presentar documentos que verifiquen las vacunas y pruebas de su mascota. Si falta algún documento, no se preocupe. Ofrecemos servicios veterinarios en nuestro centro y podemos realizar las vacunas y pruebas necesarias al momento del ingreso de su gatico.

Question 3

Cúal es el proceso para llevar mi felino al hotel?

Accepted Answer

1.    Cumplir con los requisitos explicados en la anterior pregunta
2.    Diligenciar un formulario virtual para abrir el record del felino, allí conoceremos su estado de salud, contactos de emergencia, horarios de alimentación, enfermedades, etc.
3.    Realizar la reserva online 
4.    Si es temporada alta (Diciembre, semana santa, verano), sugerimos realizar el 50% del pago en el momento de reservar para asegurar la misma. Para estas temporadas es recomendable hacerla con un mes de anticipación para que no te quedes sin cupo, y el 50% restante máximo el día del ingreso. Si es temporada baja puedes realizar el 100% del pago el día anterior del ingreso. En caso de cancelación se tomara un 10% como penalidad, y el 90% se brinda como crédito, siendo este usado dentro de los próximos 30 días para productos de la tienda, vacunas o pruebas virales, y 6 meses para servicios del hotel, consulta veterinaria o asesorías. 
5.    El día anterior o el día del ingreso nos avisas a que hora esperaremos a tu felino.

Question 4

Mi gato nunca sale de casa, debo aun así presentar las pruebas de sida y leucemia?

Accepted Answer

Si, todos deben presentar las pruebas con vigencia de un año, es muy difícil conocer y sobre todo verificar el estilo de vida de cada uno, es decir: si salen de casa, si tienen visitas otros gatos, lo llevaron de visita y habían gatos en este lugar, si estuvo hospitalizado, se salió de casa unos días, son situaciones en las que pueden adquirir contagio, por ello debemos asegurarnos por el bienestar de los felinos que nos visitan.

Question 5

Mi gato/gata es muy nervioso, ¿puede ir al hotel de Los Felinos?

Accepted Answer

¡Sí, en Los Felinos somos expertos en el manejo de gatos nerviosos! Entendemos que algunos gatos pueden sentirse ansiosos en nuevos entornos, por lo que nos especializamos en ayudarles a adaptarse sin estrés. Utilizamos herramientas naturales y técnicas de manejo para que su gato se sienta tranquilo y cómodo. Le ofrecemos un ambiente calmado y le damos el tiempo necesario para que pueda integrarse con los demás gatos a su propio ritmo. ¡Estamos comprometidos en brindar la mejor experiencia para su felino!

Question 6

Mi gato no esta castrado lo reciben?

Accepted Answer

Si es menor de 6 meses si lo recibimos, de lo contrario si debe estar castrado. Ofrecemos este procedimiento en nuestro centro, puedes realizar turismo medico, es decir, durante su estadía realizamos la castración y recuperación.

Question 7

A partir de que edad lo reciben?

Accepted Answer

A partir de los 2 meses de edad siempre y cuando ya coma solo.

Question 8

Mi gato/gata nunca ha visto otro gato, puede ir al hotel?

Accepted Answer

Si, nos encargaremos de que conozca otros felinos sin estrés.

Question 9

Cómo se integrará mi gato con los demás?

Accepted Answer

Es un proceso que toma tiempo, se realiza uno a uno, no se obligan, primero debemos dejar que se adapten al nuevo ambiente y al tiempo vamos conociendo su personalidad, según sea su desarrollo vamos a trabajar la integración para que conozca sus nuevos amigos. A algunos les puede tomar 2 días, otros 5 e incluso más, todo dependerá de su personalidad. Si vienen seguido al garden se integraran cada vez más rápido. Nosotros como expertos en teología (comportamiento) felino le ofreceremos todas las herramientas que tu felino requiere para este proceso, cada uno tiene una personalidad diferente y esto es muy importante evaluarlo para el momento mágico de la integración.

Question 10

Debo llevar su alimento, cama, juguetes, arena ?

Accepted Answer

El alimento si, los gatos odian los cambios de comida por que les puede hacer daño así que prefieren lo seguro, puedes traer su dieta y aquí se la proporcionaremos. Cama, juguetes, arena no debes traer, aquí tenemos todo esto en abundancia, no le faltara nada!

Question 11

Qué debo llevarle para su estadía ?

Accepted Answer

Únicamente su alimento y transportarlo en un bulto seguro, es peligroso llegar con ellos en brazos tanto para tu gato como para los demás, incluso el personal que se encuentre en ese momento en la recepción. Debemos pensar en la seguridad de todos!

Question 12

Mi gato toma medicamentos / vitaminas puede ir al hotel?

Accepted Answer

Si puedes traerlo, debes informar con tiempo que tipo de medicamento es para confirmar que podamos suministrarlo durante su estadía y en las horas indicadas. Si son vitaminas las puedes traer. El servicio de medicamentos tiene un costo adicional de $200 por día.

Question 13

Puedo llevar el anti pulgas y  se lo aplican en el hotel?

Accepted Answer

No, únicamente aplicamos el que se adquiere en nuestra tienda, si lo compraste fuera debes aplicarlo previamente y enviarnos la constancia.

Question 14

Mi gato/gata tiene leucemia o sida, lo reciben?

Accepted Answer

Si, para estos gaticos tenemos un protocolo de cuidado especial, no se integraran con los demás pero si tendrán espacios para su recreo en el cual saldrán solos y disfrutaran de tomar el sol, de jugar, ver las palomas. Su espacio de dormitorio será amplio con camarote y en lo alto donde podrá permanecer distraído y tranquilo durante su estadía.

Question 15

Con cuántos días de anticipación debo reservar?

Accepted Answer

Si es temporada alta (Diciembre, semana santa, verano) sugerimos hacerlo con máximo un mes de anticipación, si es temporada baja puedes hacerlo con 3 días para tener tiempo suficiente de aclararte las dudas, si eres huésped frecuente puedes hacerla el día anterior siempre y cuando sea temporada baja.

Question 16

Cuáles son los métodos de pago?

Accepted Answer

Transferencia, efectivo, Paypal o en Dolares.

Question 17

Pueden aplicarle las vacunas o pruebas que le hagan falta?

Accepted Answer

Si, contamos con el servicio de veterinaria, de hecho es menos estresante ya que estará en el mismo lugar y podremos realizar todo lo que tu felino necesite con nuestro método cat friendly .

Question 18

Tienen servicio de veterinario?

Accepted Answer

En nuestro servicio veterinario felino, nos enorgullece ser "cat friendly" y estamos especializados en la atención de gatos. Nos enfocamos en la prevención, ofreciendo planes preventivos personalizados para cada etapa de la vida de tu gato. Esto incluye vacunaciones, desparasitaciones, chequeos regulares y sobre todo preventivos con asesoramiento nutricional y comportamental, todo diseñado para mantener a tu felino sano y feliz. Nuestra dedicación y enfoque exclusivo en gatos nos permite ofrecer un ambiente tranquilo y especializado, ideal para atender todas las necesidades de tu mascota.

Question 19

En que tipo de transportador debo llevarlo?

Accepted Answer

Preferiblemente de plástico, es más fácil para nuestro manejo, sin embargo puedes usar de tela, lo importante es que este en buen estado y sea seguro para que no se te salga en el camino.

Question 20

Hay personal que los cuida de noche o días feriados?

Accepted Answer

Si, siempre están cuidados 24 horas 7 días a la semana. También contamos con un sistema de vigilancia interno y externo.

Question 21

El lugar es seguro, me da miedo se escape ?

Accepted Answer

Si, todo el lugar está enmallado, si se sale del área del garden llegara a otras áreas que también están seguras, debería pasar por varias barreras para llegar a la puerta de entrada, lo que hace que sea bastante difícil salirse de nuestro hotel.

Question 22

Puedo conocer las instalaciones antes de reservar ?

Accepted Answer

Si, claro! escríbenos por whatsapp y coordinaremos el día y hora para atenderte y darte un tour desde la parte externa, no es permitido el ingreso al interior para evitar el estrés de los huéspedes, e incluso algún accidente, pero eso no impide que conozcas el área de recreo y puedas ver algunos huéspedes divirtiéndose.

Question 23

A mi gato no le gusta estar encerrado, puede estar libre?

Accepted Answer

Ningún gato le gusta el encierro, por ello nuestra temática del recreo, pasada una vez la etapa de la adaptación y este integrado con demás gatos podrá disfrutar del recreo a partir de las 8am hasta las 6pm que inicia la hora de descansar, necesitan recargar energías para el siguiente día. Podrá disfrutar el catio donde encontrara muchísimas torres, juegos, área verde para disfrutar la naturaleza, es una espacio fresco, se divertirá mucho, y si desea estar mas tranquilo podrá estar en el área de los dormitorios donde encontrara otros juegos y torres también muy divertidas.

Question 24

En la noche como dormirá mi gato ?

Accepted Answer

Contamos con amplios dormitorios con camarote, allí dispondrán de cama, arenero limpio, comida y agua fresca todos los días. Algunos les gusta tanto su dormitorio que durante el día pasan un buen rato en el mismo o van a visitar otros amiguitos en sus dormitorios, es muy divertido!

Question 25

Tengo dos gatos, son inseparables, pueden dormir juntos?

Accepted Answer

Claro que si, solo debes avisarnos para tenerlo en cuenta, el dormitorio es tan amplio que tienen cama, comida, arenero, agua fresca y estarán muy cómodos, podrán dormir juntitos!.

Question 26

Debo llevar la comida ?

Accepted Answer

Si, es importante continuar con la dieta que lleva en casa, por lo que debes traer la comida que va a consumir durante su estadía, puedes traerla en ziplo, o si el paquete que tienes es la suficiente para quedarse. NO hacemos devolución de restantes, esto para facilidad de logística, procura traer un poco mas de lo habitual ya que al quemar más calorías por la actividad diaria suelen comer más.

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